遼寧省撫順市人大常委會

撫順市物業(yè)管理條例

（2012年12月20日撫順市第十四屆人民代表大會常務委員會第三十一次會議通過 2013年3月29日遼寧省第十二屆人民代表大會常務委員會第一次會議批準，2013年5月1日施行 根據2024年8月22日撫順市第十七屆人民代表大會常務委員會第十八次會議通過，2024年9月24日遼寧省第十四屆人民代表大會常務委員會第十一次會議批準的《撫順市人大常委會關于修改〈撫順市物業(yè)管理條例〉的決定》修正）



目 錄



第一章 總則

第二章 業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會

第三章 前期物業(yè)管理

第四章 物業(yè)管理服務

第五章 物業(yè)的使用與維護

第六章 法律責任

第七章 附則



第一章 總則



第一條 為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護物業(yè)管理各方的合法權益，促進物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據《中華人民共和國民法典》、國務院《物業(yè)管理條例》和《遼寧省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本條例。

第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內的住宅物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動。 　

第三條 本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務人，由業(yè)主和物業(yè)服務人按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。

物業(yè)服務人包括物業(yè)服務企業(yè)和其他管理人。

第四條 市物業(yè)管理主管部門負責本市行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門負責本轄區(qū)內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

公安、民政、財政、市場監(jiān)管、發(fā)展改革、自然資源、生態(tài)環(huán)境、城市綜合執(zhí)法、應急管理等有關主管部門應當按照各自職責，依法做好物業(yè)管理的相關工作。

第五條 街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導轄區(qū)內業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，協(xié)助物業(yè)管理主管部門對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理，協(xié)調物業(yè)管理與社區(qū)建設的關系，調解物業(yè)管理糾紛。

居（村）民委員會應當依法履行職責，支持、指導業(yè)主委員會的日常工作。 　　

第六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權利和義務按照法律、法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務合同的約定執(zhí)行�！　　�

第七條 物業(yè)管理區(qū)域由物業(yè)所在地縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門會同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以土地使用權證或者不動產登記證確定的用地范圍為基礎，并考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規(guī)模、業(yè)主人數(shù)、自然界限、社區(qū)布局建設、利于自治管理等因素劃分�！�

第二章 業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會

第八條 同一個物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主應當依法成立一個業(yè)主大會，選舉產生一個業(yè)主委員會。

第九條 業(yè)主大會是代表和維護全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中合法權益的組織。業(yè)主通過業(yè)主大會對全體業(yè)主的共同利益事項作出決定和進行管理。

業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，應當依法維護業(yè)主合法權益，執(zhí)行業(yè)主大會決定的物業(yè)管理事項。 　　　

第十條 未成立業(yè)主大會的物業(yè)管理區(qū)域，且經街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導后仍不能成立的物業(yè)管理區(qū)域，可以由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導物業(yè)管理區(qū)域所在的居（村）民委員會臨時代行業(yè)主委員會職責。

第十一條 物業(yè)管理區(qū)域具備下列條件之一的，街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當會同縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門組織成立首次業(yè)主大會會議籌備組、召開首次業(yè)主大會會議：

（一）建設單位已交付業(yè)主的專有部分面積超過建筑物總面積50%的；

（二）建設單位已交付業(yè)主戶數(shù)比例達到50%的；

（三）自交付首位業(yè)主之日起滿二年且已交付戶數(shù)比例達到30%的；

（四）公有住房出售給個人的面積超過建筑物總面積50%的。

只有一個業(yè)主或者業(yè)主人數(shù)較少，且經全體業(yè)主同意不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。

第十二條 街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當按照國家和省有關規(guī)定組建首次業(yè)主大會會議籌備組，并書面通知建設單位或者委托的物業(yè)服務人向其及時報送下列籌備首次業(yè)主大會所需的文件資料：

（一）物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書；

（二）房屋及建筑物面積清冊；

（三）業(yè)主名冊；

（四）建筑規(guī)劃總平面圖；

（五）交付使用公共設施設備的證明；

（六）物業(yè)管理用房配置證明；

（七）其他有關的文件資料。

第十三條 首次業(yè)主大會會議籌備組由業(yè)主代表、建設單位代表、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表、居(村)民委員會代表組成。

籌備組成員人數(shù)應為7人以上15人以下單數(shù)，其中業(yè)主代表由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府征求業(yè)主意見后確定，業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總人數(shù)的一半，籌備組組長由街道辦事處代表或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表擔任。

籌備組應當自成立之日起7日內，將其成員名單和工作職責在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置進行不少于7日的公告。20%以上業(yè)主對籌備組成員有異議的，由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)調更換。

第十四條 首次業(yè)主大會會議籌備組應當自組成之日起60日內，在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導下召開首次業(yè)主大會會議，表決通過業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約，選舉產生業(yè)主委員會。

第十五條 物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議的，業(yè)主代表應當于參加業(yè)主大會會議3日前，就業(yè)主大會會議擬討論的事項書面征求其所代表的業(yè)主的意見。需投票表決的，業(yè)主贊同、反對及棄權的具體票數(shù)經本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會會議上代為投票。

第十六條 業(yè)主可以以幢、單元為單位，共同決定本單位范圍內的物業(yè)管理事項，事項范圍和決定程序由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。 　　　

第十七條 業(yè)主大會會議包括定期會議和臨時會議。業(yè)主大會定期會議由業(yè)主委員會按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定組織召開。

有下列情形之一的，業(yè)主委員會應當及時組織召開業(yè)主大會臨時會議：

（一）業(yè)主委員會半數(shù)以上委員或者20%以上業(yè)主提議的；

（二）需要提前解除物業(yè)服務合同或者重新選聘物業(yè)服務人的；

（三）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；

（四）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。

第十八條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產生，由委員5人以上11人以下單數(shù)組成。

業(yè)主委員會委員每屆任期不超過5年，可以連選連任，具體任期由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。

業(yè)主委員會委員具有同等表決權。

第十九條 業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起30日內，持下列文件向縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府辦理備案手續(xù)：

（一）業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉的情況；

（二）管理規(guī)約；

（三）業(yè)主大會議事規(guī)則；

（四）業(yè)主委員會主任、副主任及其他成員名單；

（五）業(yè)主大會決定的其他重大事項。

居（村）民委員會代行業(yè)主委員會職責的，也應當辦理備案手續(xù)。

業(yè)主委員會可以依法刻制和使用印章。

第二十條 業(yè)主委員會任期屆滿60日前，應當組織召開業(yè)主大會會議完成換屆選舉，并告知物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

第二十一條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經費由全體業(yè)主分攤或者從物業(yè)共有部分經營所得收益中列支。經費籌集、管理和使用的具體辦法，由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定，但不得要求物業(yè)服務人提供。

業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經費的使用情況應當定期在物業(yè)管理區(qū)域內公告，接受業(yè)主的監(jiān)督。 　　

第二十二條 業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定應當自決定作出之日起3日內，在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置進行不少于7日的公告，決定對本物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主具有約束力。

第三章 前期物業(yè)管理

第二十三條 建設單位應當按照國家和省有關規(guī)定選聘前期物業(yè)服務人，并簽訂前期物業(yè)服務合同，接受縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督。

建設單位依法與物業(yè)服務人訂立的前期物業(yè)服務合同約定的服務期限屆滿前，業(yè)主委員會或者業(yè)主與新物業(yè)服務人訂立的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。

第二十四條 住宅前期物業(yè)服務人應當通過招投標的方式選聘；建筑面積不超過3萬平方米或者投標人少于3個的，經縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門批準，可以采取協(xié)議方式選聘。

一個物業(yè)管理區(qū)域應當作為一個整體進行招投標，選聘一個物業(yè)服務人。

第二十五條 建設單位選聘物業(yè)服務人，應當在發(fā)布招標公告或者發(fā)出投標邀請書10日前，向市物業(yè)管理主管部門辦理招標備案。備案提供下列資料：

（一）與物業(yè)管理有關的物業(yè)項目開發(fā)建設的政府批件；

（二）招標公告或者招標邀請書；

（三）招標文件；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。

第二十六條 前期物業(yè)服務人可以提前介入項目的開發(fā)建設，對項目的規(guī)劃設計方案、配套設施建設、工程質量控制、設備運行管理等事項，提出與物業(yè)服務有關的建議。

建設單位組織項目工程驗收和分戶驗收時，應當通知前期物業(yè)服務人參與�！　　� 　　　

第二十七條 建設單位在銷售物業(yè)之前，應當制定臨時管理規(guī)約并向物業(yè)買受人予以說明。

建設單位制定的臨時管理規(guī)約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權益和違反相關法律法規(guī)的規(guī)定。

業(yè)主大會通過管理規(guī)約后，臨時管理規(guī)約自行失效。　　　

第二十八條 在物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃要求配套建設的會館（所）應當優(yōu)先為業(yè)主提供服務，未經業(yè)主大會同意，不得改變原有規(guī)劃用途。

第二十九條 新建住宅物業(yè)管理區(qū)域內的建設工程竣工驗收交付使用時，其供水、供氣、供熱、供電、排水、通信、有線電視、消防、電梯等設施，道路、綠化、物業(yè)管理用房、停車位、安防監(jiān)控等附屬設施設備應當同時達到有關的標準，驗收合格后方可交付使用。 　　

第三十條 承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務人和建設單位在新建小區(qū)竣工驗收后，應當按照國家相關規(guī)定和前期物業(yè)服務合同的約定，共同對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。

物業(yè)承接查驗應當邀請業(yè)主代表參加，也可以邀請居（村）民委員會代表和區(qū)、縣物業(yè)管理主管部門參加或者聘請相關專業(yè)機構協(xié)助進行。 　　　

第三十一條 物業(yè)服務人應當自物業(yè)交接后30日內，將查驗文件向縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門備案，并在備案后15日內將備案情況在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置進行公告。

第三十二條 建設單位應當按照國家和省有關規(guī)定配置物業(yè)服務用房。

物業(yè)服務用房的所有權歸全體業(yè)主共有。未經業(yè)主大會同意，任何單位和個人不得變更物業(yè)服務用房的用途。

第三十三條 城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門在規(guī)劃許可、竣工驗收過程中，應當對物業(yè)服務用房建筑面積、位置等作為規(guī)劃設計指標進行審查。

房地產主管部門在核發(fā)商品房預售許可證時，應當對物業(yè)服務用房建筑面積、位置進行核查；不動產登記機構在辦理不動產所有權登記時，應當在不動產登記簿中注明物業(yè)服務用房建筑面積、位置。

建設單位應當將物業(yè)服務用房相關信息在商品房銷售現(xiàn)場或者物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公示。

第三十四條 建設單位在房屋交付時，應當向購房人提供住宅質量保證書和住宅使用說明書，并按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任，在物業(yè)管理區(qū)域內公布維修聯(lián)系電話和地址。

物業(yè)服務人應當協(xié)助業(yè)主或者業(yè)主委員會聯(lián)系建設單位落實保修責任。 　　　

第四章 物業(yè)管理服務

第三十五條 物業(yè)服務人應當與業(yè)主委員會簽訂書面物業(yè)服務合同。物業(yè)服務人公開作出的服務承諾及制定的服務細則是物業(yè)服務合同的組成部分。

物業(yè)服務合同簽訂后，業(yè)主委員會應當向業(yè)主公示或者印發(fā)給業(yè)主，物業(yè)服務人應當向業(yè)主提供物業(yè)服務手冊。物業(yè)服務合同應當使用省有關行政管理部門制定的物業(yè)服務合同示范文本，并于簽訂之日起15日內報區(qū)、縣物業(yè)主管部門備案。

第三十六條 物業(yè)服務人應當按照物業(yè)服務合同和相關的服務標準、技術規(guī)范對物業(yè)進行管理，加強物業(yè)共用部位、共用設施設備運行狀況的日常檢查，依照法律、法規(guī)規(guī)定委托具備相應資質的檢測機構對電梯、消防設施等特種設備進行定期檢驗檢測并定期向業(yè)主委員會書面報告物業(yè)共用部位、共用設施設備運行狀況�！　　� 　　　

第三十七條 物業(yè)服務人應當協(xié)助有關部門做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作，制定安全防范應急預案，對突發(fā)性事件應當采取應急措施。

物業(yè)服務人在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時，不得侵害公民的合法權益。

物業(yè)服務人未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。　　　　

第三十八條 物業(yè)服務人可以將物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務人，但不得將該區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

涉及人身、財產安全以及其他有特定要求的設施設備，物業(yè)服務人應當委托具有相應資質的專業(yè)單位維修和養(yǎng)護。　　　

第三十九條 物業(yè)服務項目應當包括以下內容：

（一）物業(yè)共用部位的日常維護和管理；

（二）物業(yè)共用設施、設備及其運行、使用的日常維護和管理；

（三）物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清理；

（四）疏通、清掏下水管線、污水井；

（五）公共綠地、景觀和花草樹木的養(yǎng)護管理服務；

（六）物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序、交通、環(huán)保等協(xié)助管理的事項；

（七）車輛停放及場地管理；

（八）裝飾裝修管理工作；

（九）物業(yè)維修、更新費用的帳目管理和物業(yè)檔案資料管理；

（十）雙方約定的其他服務事項。 　　　

第四十條 物業(yè)服務人不履行或者不完全履行物業(yè)服務合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護、管理和維護義務，業(yè)主有權要求物業(yè)服務人繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失。

業(yè)主違反物業(yè)服務合同或者法律、法規(guī)、管理規(guī)約，實施妨害物業(yè)服務與管理的行為，物業(yè)服務人有權要求業(yè)主恢復原狀、停止侵害、排除妨害。　　　 　　

第四十一條 業(yè)主信息受法律保護，物業(yè)服務人不得有非法買賣、提供或者公開業(yè)主信息等侵害業(yè)主信息權益的行為。　

第四十二條 業(yè)主委員會可以根據物業(yè)服務合同向物業(yè)服務人收取履約保證金，收取標準及管理方式由雙方協(xié)商確定。

物業(yè)服務人未按照合同約定提前退出的，居（村）民委員會應當對物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和垃圾收集清運實施管理，直至業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務人，相關費用可以從業(yè)主委員會收取的履約保證金中列支。

第四十三條 物業(yè)服務合同期限屆滿90日前，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會，決定選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務人，并在物業(yè)管理區(qū)域內公告。

業(yè)主大會決定續(xù)聘物業(yè)服務人的，應當在物業(yè)服務合同期限屆滿前與物業(yè)服務人續(xù)簽物業(yè)服務合同；不續(xù)聘的，應當及時告知物業(yè)服務人并可以依法重新選聘新的物業(yè)服務人。

第四十四條 物業(yè)服務人不得擅自終止服務。

提前解除物業(yè)服務合同的，提出解除合同的一方應當于60日前書面告知合同另一方，在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置進行不少于7日的公告，并書面告知縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

物業(yè)服務合同終止后，在業(yè)主或者業(yè)主大會選聘的新物業(yè)服務人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務人應當繼續(xù)處理物業(yè)服務事項，并可以請求業(yè)主支付該期間的物業(yè)費。

第四十五條 業(yè)主大會決定解聘物業(yè)服務人的，被解聘的物業(yè)服務人不得以業(yè)主欠交物業(yè)費、對業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接，強行提供物業(yè)服務，不得以事實服務為由向業(yè)主收取物業(yè)費。

第四十六條 業(yè)主大會決定自行管理或者選聘新物業(yè)服務人的，原物業(yè)服務人應當在物業(yè)服務合同解除或者終止20日前，向業(yè)主委員會或者在業(yè)主委員會的監(jiān)督確認下向新選聘的物業(yè)服務人移交物業(yè)相關的資料和財物，辦理完交接手續(xù)。

第四十七條 建設單位、物業(yè)服務人及其他任何人，不得向業(yè)主收取或者變相收取各種名目的抵押金。 　　　

第四十八條 物業(yè)服務收費應當按照國家和省有關規(guī)定分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。

物業(yè)服務收費實行政府指導價的，市、縣（區(qū)）價格主管部門應當會同同級物業(yè)管理主管部門根據物業(yè)服務標準和物價指數(shù)變動情況制定收費標準，定期向社會公布；實行市場調節(jié)價的，由業(yè)主與物業(yè)服務人在物業(yè)服務合同中約定。　

第四十九條 物業(yè)服務人應當向業(yè)主、物業(yè)使用人提供質價相符的服務，不得只收費不服務或者多收費少服務。

物業(yè)服務人應當按照價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價，在物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置公示服務內容、服務標準、收費項目、計費方式、收費依據和收費標準等有關事項。

物業(yè)費收費標準調整的，應當由業(yè)主大會決定并在物業(yè)管理區(qū)域內公示。物業(yè)服務人不得違反物業(yè)服務合同約定或者法律、法規(guī)規(guī)定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費。 　

第五十條 物業(yè)費由物業(yè)服務人向業(yè)主直接收取。業(yè)主應當根據物業(yè)服務合同約定，按時足額支付物業(yè)費。

收取物業(yè)費的時限由物業(yè)服務人與業(yè)主委員會協(xié)商確定，但一次收取物業(yè)費的時限不得超過一年。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由使用人支付物業(yè)費的，從其約定，業(yè)主負連帶支付責任。

業(yè)主轉讓物業(yè)時，應當與物業(yè)服務人結清物業(yè)費；未結清的，買賣雙方應當對物業(yè)費的結算作出約定，并告知物業(yè)服務人。

第五十一條　已竣工并交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)費由物業(yè)買受人承擔；未交付的或者已竣工但尚未售出的物業(yè)，物業(yè)費由建設單位全額承擔。

建設單位與物業(yè)買受人約定減免物業(yè)費的，減免費用由建設單位承擔。

第五十二條 物業(yè)服務人不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)費為由減少物業(yè)服務內容或者降低物業(yè)服務質量和標準。

物業(yè)服務人已經按照約定和有關規(guī)定提供服務的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒絕支付物業(yè)費。

第五十三條 業(yè)主逾期不支付物業(yè)費的，業(yè)主委員會應當配合物業(yè)服務人督促其支付。業(yè)主無正當理由拒絕支付或者在催告的合理期限內仍未支付物業(yè)費的，物業(yè)服務人可以提起訴訟或者申請仲裁。 　　

第五十四條 業(yè)主、物業(yè)服務人、建設單位和有關部門可以委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構，就物業(yè)服務質量、服務費用和物業(yè)共用部分管理狀況等進行評估和監(jiān)理。

第五十五條 市和縣（區(qū)）人民政府應當制定舊住宅區(qū)綜合維修改造規(guī)劃并安排資金逐年對供電、供水、供氣、供熱、排水等公用配套設施進行修繕和改造。

第五十六條 有條件的舊住宅區(qū)可以依據本條例的有關規(guī)定成立業(yè)主大會，選聘物業(yè)服務人；尚不具備引入專業(yè)物業(yè)服務條件的，業(yè)主可以在居（村）民委員會的指導下，實行住宅區(qū)自我管理、自我服務，并承擔相應的費用。

第五十七條 物業(yè)管理主管部門應當根據物業(yè)服務企業(yè)基本狀況、服務合同履行、投訴處理和日常檢查等情況，建立物業(yè)服務企業(yè)信用信息檔案庫并向社會公開。市物業(yè)管理主管部門負責全市物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理。縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門負責本轄區(qū)內的物業(yè)管理信用信息核實、上報工作。

第五章 物業(yè)的使用與維護

第五十八條 物業(yè)管理區(qū)域內禁止下列行為：

（一）裝修過程中擅自變動房屋建筑主體和承重結構；

（二）侵占、損壞物業(yè)的共用部位、共用設施設備；

（三）違法搭建建筑物、構筑物；

（四）擅自改變建筑物及其附屬設施用途；

（五）擅自改變房屋外觀；

（六）違反規(guī)定在建筑物、構筑物上涂寫、刻畫或者懸掛、張貼宣傳品；

（七）堆放易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物質的物品，排放有毒、有害物質或者發(fā)出超過規(guī)定標準的噪聲；

（八）侵占、損壞公共綠地及其附屬設施；

（九）違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和雜物，焚燒垃圾；

（十）違反規(guī)定停放車輛；

（十一）違反規(guī)定擺攤設點、占道經營；

（十二）違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家畜家禽；

（十三）違反規(guī)定種植果樹、蔬菜；

（十四）占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口和消防通道；

（十五）在建筑的公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口停放電動自行車或者為電動自行車充電，用電梯轎廂運載電動自行車；

（十六）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

違反前款規(guī)定的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務人應當制止。制止無效的，物業(yè)服務人、業(yè)主委員會應當及時報告有關主管部門。有關主管部門在接到報告后，應當依法予以處理。

第五十九條 在已竣工交付使用的居民住宅樓內進行室內裝飾裝修的，業(yè)主應當事先告知物業(yè)服務人，遵守物業(yè)服務人提示的合理注意事項。物業(yè)服務人在小區(qū)內公示或者通過其他方式提前告知可能會受到噪聲影響的居民。

因房屋裝飾裝修活動造成管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞或者導致他人財產損失的，由裝修的業(yè)主負責維修，并承擔相應的賠償責任。 　

第六十條 車輛在物業(yè)管理區(qū)域內公共場地或者占用業(yè)主共有道路的停放、收費、管理和費用的使用辦法等事項，由業(yè)主大會決定。

業(yè)主、物業(yè)使用人對機動車輛有保管要求的，應當與物業(yè)服務人另行約定。 　　　

第六十一條 物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主、物業(yè)使用人的需要。在滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人需要后，可以將車位、車庫出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的其他人，但租賃合同期限最長不超過6個月。

第六十二條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經營單位應當向最終用戶收取費用，并依法承擔相關管線、線路和設施設備等的維修、運行、養(yǎng)護責任。

物業(yè)服務人接受委托代收前款費用的，可以根據雙方約定向委托單位收取手續(xù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。 　　　

第六十三條 建設單位應當按照國家規(guī)定的物業(yè)保修范圍和保修期限，承擔保修責任。

保修期滿或者保修范圍以外的物業(yè)維修、保養(yǎng)按照物業(yè)服務合同約定承擔。

業(yè)主專有部分、自用設施設備的維修養(yǎng)護責任和費用，由業(yè)主自行承擔。

第六十四條 業(yè)主及出售公有住房的售房單位應當依法交存住宅專項維修資金。未依法交存首期住宅專項維修資金的，開發(fā)建設單位或者公有住房售房單位不得將房屋交付購買人。

住宅專項維修資金不足首期交存額30%的，應當及時續(xù)交。成立業(yè)主大會的，續(xù)交方案由業(yè)主大會決定。未成立業(yè)主大會的，續(xù)交具體辦法由市人民政府另行制定。 　　

第六十五條 住宅專項維修資金屬于業(yè)主共有，按照國家和省有關規(guī)定由業(yè)主共同決定，專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造,不得挪作他用。

住宅專項維修資金的使用情況應當定期在物業(yè)管理區(qū)域內公布。

住宅專項維修資金管理部門應當建立住宅專項維修資金查詢制度,接受業(yè)主、公有住房售房單位對其分戶賬中住宅專項維修資金使用、增值收益和賬面余額的查詢。

第六十六條 建立住宅專項維修資金應急管理制度。物業(yè)保修期屆滿后，發(fā)生危及房屋安全以及人身、財產安全的緊急情形，需要立即對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行應急維修的，業(yè)主委員會或者居（村）民委員會、相關業(yè)主可以依法申請使用住宅專項維修資金。

第六章 法律責任

第六十七條 違反本條例第二十八條規(guī)定，未經業(yè)主大會同意改變物業(yè)管理區(qū)域內會館（所）原有規(guī)劃用途的，由縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門責令限期改正，給予警告，并對個人處1000元以上1萬元以下的罰款；對單位處5萬元以上20萬元以下的罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。

第六十八條 違反本條例第四十四條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)擅自終止服務的，錄入物業(yè)服務企業(yè)信用信息檔案庫，并向社會公布。

第六十九條 違反本條例第四十七條規(guī)定，擅自向業(yè)主收取或者變相收取各種名目抵押金的，由縣（區(qū)）物業(yè)管理主管部門責令限期退還已收取的抵押金。 　　

第七十條 違反本條例規(guī)定的其他行為，法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。業(yè)主共同決定自行管理物業(yè)管理區(qū)域的，參照本條例執(zhí)行。





第七章 附則



第七十一條 業(yè)主共同決定自行管理物業(yè)管理區(qū)域的，參照本條例執(zhí)行。

第七十二條 本條例自2013年5月1日起施行。