[ 吳楠楠 ]——(2012-5-9) / 已閱4684次
商業(yè)網(wǎng)絡(luò)團購，作為當(dāng)下最為流行的網(wǎng)絡(luò)購物方式，系指由以營利為目的的商業(yè)團購網(wǎng)站聯(lián)系經(jīng)營者，確定團購內(nèi)容后發(fā)起并參與的，通過團購網(wǎng)站聚集消費者并在線訂立團購合同，線下進行消費的網(wǎng)絡(luò)團購模式。區(qū)別于傳統(tǒng)的團購以及由消費者或經(jīng)營者發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)團購，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)團購最突出的特點在于：團購網(wǎng)站將參與從聚合消費者和經(jīng)營者，到訂立或解除與消費者的團購合同、收取消費者支付的價款，乃至在發(fā)生消費糾紛后“先行賠付”等全部過程。團購網(wǎng)站發(fā)揮的積極作用，極大地提高了交易效率和降低了交易成本，但也導(dǎo)致容易混淆團購網(wǎng)站與經(jīng)營者的合同地位、權(quán)利義務(wù)內(nèi)容以及責(zé)任范圍。因此，本文旨在厘清上述問題，以期有利于在司法實踐中正確處理此類糾紛。
團購網(wǎng)站與經(jīng)營者的合同關(guān)系
團購網(wǎng)站與經(jīng)營者的合同關(guān)系需要進行類型化區(qū)分。
在一般情況下，經(jīng)營者與團購網(wǎng)站之間存在的是一種非典型合同，即由居間合同與委托合同構(gòu)成的類型結(jié)合合同。
首先，從商業(yè)網(wǎng)絡(luò)團購的交易規(guī)則來看，針對服務(wù)類團購，消費者需要到經(jīng)營者處接受服務(wù)，通常不會引起消費者對交易相對人的誤解；針對實物類商品的團購，團購網(wǎng)站一般都在網(wǎng)站上標(biāo)注出經(jīng)營者的名稱。因此，團購網(wǎng)站本身并不是經(jīng)營者，也并非以自己的名義為經(jīng)營者從事貿(mào)易活動，二者不是行紀關(guān)系。其次，從團購網(wǎng)站自身的法律定位來看，如“愛幫利用自身推出的網(wǎng)絡(luò)團購平臺，為用戶及產(chǎn)品、服務(wù)的實際供應(yīng)商戶提供居間推廣服務(wù)，并受商戶委托代為向參與特定團購活動的用戶收取相應(yīng)費用”。該表述闡明了團購網(wǎng)站的雙重作用，即提供居間服務(wù)和受托處理相關(guān)事務(wù)。因此，二者之間不可能僅存在居間合同。因為居間人僅能向經(jīng)營者報告訂立合同的機會或為合同的成功訂立提供媒介服務(wù)，而不會參與到經(jīng)營者與消費者的關(guān)系中，更無權(quán)從事接受訂單和價款等行為。如若為此，必然需要委托合同的委任。最后，從商業(yè)團購網(wǎng)站的盈利方式來看，團購網(wǎng)站從經(jīng)營者處獲得的報酬一般分為兩個部分：一是從其促成的每筆交易中提取一定比例的分成，最終報酬總數(shù)依成交總量確定；二是向經(jīng)營者收取的固定費用和報酬，作為向其提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)和代為從事收取價款、簽訂合同等行為的對價。所以，團購網(wǎng)站并非經(jīng)營者的“合營者”或“柜臺承租者”。
因此，在經(jīng)營者與團購網(wǎng)站之間存在的并非任何一種典型合同，而是由居間合同與委托合同的部分構(gòu)成的類型結(jié)合合同。因為團購網(wǎng)站據(jù)此同時具備了居間人資格和代為從事訂立合同、接受價款等法律行為或事實行為的受托義務(wù)（代理從事法律行為時，經(jīng)營者授權(quán)的意思表示包含在其與團購網(wǎng)站的合同條款中），而經(jīng)營者僅負擔(dān)支付報酬的對待給付義務(wù)。所以，團購網(wǎng)站與經(jīng)營者的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任，應(yīng)依據(jù)合同法中關(guān)于居間合同和委托合同的規(guī)定來確定，團購網(wǎng)站不承擔(dān)商品買賣或服務(wù)合同的違約責(zé)任。
在特殊情況下，當(dāng)團購網(wǎng)站以轉(zhuǎn)售商品或服務(wù)獲取差價的方式盈利，并且未表明其居間人和受托人的身份時，則團購網(wǎng)站本身即為經(jīng)營者，應(yīng)依合同法對買賣或各類服務(wù)合同的規(guī)定確定其權(quán)利及義務(wù)。在實際交易中，由于消費者難以查明團購網(wǎng)站的盈利方式，因此如果團購網(wǎng)站沒有在交易前以合理的方式提請消費者注意其特殊的合同地位，以及沒有在交易中明確地向消費者提示真實的經(jīng)營者時，也應(yīng)要求團購網(wǎng)站承擔(dān)經(jīng)營者責(zé)任。
團購網(wǎng)站與消費者的合同關(guān)系
團購網(wǎng)站與消費者之間的合同關(guān)系，主要為以下兩種：
第一，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系。在一般情況下，團購網(wǎng)站與消費者間僅存在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系。這種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同，是一種單務(wù)、無償?shù)暮贤�，即消費者在成為團購網(wǎng)站的會員后，便可以無償利用團購網(wǎng)站的技術(shù)及服務(wù)了解團購信息、完成訂立合同、支付價款等行為，且無任何對待給付義務(wù)。根據(jù)筆者對北京地區(qū)87家知名團購網(wǎng)站進行的統(tǒng)計，其中有55家團購網(wǎng)站提供了成文的用戶服務(wù)協(xié)議，明確界定團購網(wǎng)站與消費者之間是一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系，并明確約定了二者在使用與提供團購網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。新近出臺的《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)團購經(jīng)營活動管理的意見》（以下簡稱《意見》），將團購網(wǎng)站界定為“提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)”的經(jīng)營者，而并非提供商品或服務(wù)之人，也佐證了上述觀點。
第二，“先行賠付”承諾下的保證合同關(guān)系�！兑庖姟贰肮膭睢眻F購網(wǎng)站建立“先行賠付”制度以保障交易安全。根據(jù)筆者的統(tǒng)計，北京地區(qū)87家知名團購網(wǎng)站中已有34家作出了特定情形下“先行賠付”的承諾。這種“先行賠付”的承諾，實際上是團購網(wǎng)站與消費者之間的一種保證合同，即當(dāng)經(jīng)營者不履行商業(yè)網(wǎng)絡(luò)團購合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定時，由團購網(wǎng)站向消費者承擔(dān)責(zé)任的擔(dān)保方式。團購網(wǎng)站一般承擔(dān)連帶保證責(zé)任，即違約發(fā)生后，消費者既可以向經(jīng)營者追究違約責(zé)任，也可以向團購網(wǎng)站先行要求賠償。
消費者權(quán)益保護法修訂征求意見稿第二稿，將包含團購網(wǎng)站在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者的連帶賠償責(zé)任法定化，但在此條審議通過之前，“先行賠付”承諾仍是消費者要求團購網(wǎng)站承擔(dān)買賣或服務(wù)合同賠償責(zé)任的唯一依據(jù)。在據(jù)此確定團購網(wǎng)站的責(zé)任時，需要注意：第一，團購網(wǎng)站的擔(dān)保范圍及條件。團購網(wǎng)站一般僅承諾“若承擔(dān)責(zé)任則限于合同的金額”或僅在“收到的產(chǎn)品與承諾內(nèi)容嚴重不符”等特定條件下承擔(dān)賠償責(zé)任。第二，一般缺乏關(guān)于保證期間的約定。依據(jù)擔(dān)保法第二十六條第一款，團購網(wǎng)站承擔(dān)連帶保證責(zé)任的期間僅為主債務(wù)履行期屆滿后的六個月。此后，則不能要求團購網(wǎng)站承擔(dān)保證責(zé)任。
因此，在發(fā)生商業(yè)網(wǎng)絡(luò)團購糾紛時，應(yīng)首先考察團購網(wǎng)站的交易規(guī)則、盈利模式和法律文件等，辨清團購網(wǎng)站的法律地位。然后，再區(qū)分其與不同主體的合同關(guān)系，依照相應(yīng)的合同類型，分別確定團購網(wǎng)站在各類商業(yè)網(wǎng)絡(luò)團購糾紛中應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。
（作者系清華大學(xué)法學(xué)院碩士研究生）
